1. Design Thinking
Design Thinking adalah pendekatan kreatif berbasis solusi untuk memecahkan masalah dengan fokus pada kebutuhan pengguna. Metode ini membantu kita menghasilkan ide inovatif dengan memahami permasalahan secara mendalam terlebih dahulu, bukan sekadar mencari jawaban cepat.
2. Tahap Empathize
Pada tahap ini, tujuan utama adalah memahami pengguna secara menyeluruh:
-
Mengidentifikasi kebutuhan: apa yang sebenarnya diinginkan dan dibutuhkan pengguna.
-
Menggali masalah: hambatan apa yang mereka alami dalam kehidupan sehari-hari.
-
Mengenali perilaku: bagaimana pola kebiasaan dan cara pengguna berinteraksi.
Teknik yang digunakan:
-
Wawancara → menggali informasi langsung dari pengguna.
-
Observasi → mengamati perilaku pengguna di situasi nyata.
-
Survei → mengumpulkan data dalam jumlah besar untuk pola umum.
Hasil tahap Empathize berupa kumpulan insight yang kaya untuk dijadikan dasar analisis.
3. Tahap Define
Setelah memahami pengguna, langkah berikutnya adalah merumuskan masalah secara jelas.
-
Problem Statement: menyusun pernyataan masalah yang spesifik dan berpusat pada pengguna.
-
User Persona: membuat profil fiktif yang mewakili target audiens, berisi data seperti identitas, kebutuhan, tujuan, dan tantangan yang dihadapi. Persona ini membantu tim desain agar selalu terarah pada siapa solusi tersebut ditujukan.
0 Komentar